klipach.ru

Публичная оферта

Редакция 2. Дата вступления в силу: 28 сентября 2026 г. · прошлые редакции

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Королев Илья Викторович, ИНН 774300822813, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (положения о публичной оферте, акцепте и возмездном оказании услуг), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».

Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, указанных в разделе 3, и не пользуйтесь Сервисом.

Если вы акцептуете настоящую оферту от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями связать это лицо условиями Договора. В этом случае под «Заказчиком» понимается такое лицо.

1. Термины и определения

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматической обработке предоставленного Заказчиком видео — формированию из него коротких клипов в формате, выбранном Заказчиком при оформлении Заказа, — а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через Сервис. Результат предоставляется в Личном кабинете Заказчика в виде ссылок на готовые Клипы.

2.3. Объём, стоимость и срок оказания услуг определяются выбранным Тарифом, описание которого размещено на сайте Сервиса и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.4. Услуги оказываются с привлечением Внешних сервисов. Порядок обработки персональных данных, включая их трансграничную передачу, описан в Политике конфиденциальности.

2.5. Услуги оказываются с использованием систем искусственного интеллекта: отбор фрагментов, кадрирование, распознавание и перевод речи, а при выборе Заказчиком — синтез речи. Заказчик уведомлён об этом до заключения Договора. Обозначение результата, содержащего синтезированную речь, регулируется пунктом 8.10.

3. Порядок заключения Договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и приравнивается к договору, подписанному сторонами. Стороны признают юридическую силу Договора несмотря на то, что он заключён в электронной форме и не подписан собственноручно.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, ознакомился с условиями оферты, Тарифами, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

3.4. Индивидуальные условия (особые объёмы, корпоративное обслуживание) оформляются отдельным письменным соглашением, которое имеет приоритет над настоящей офертой.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте Сервиса в рублях Российской Федерации (₽) и определяется выбранным Тарифом.

4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. НДС не начисляется. По каждой оплате Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном пунктом 5.17 настоящей оферты.

4.3. Оплата производится в размере 100 % предоплаты. Способы оплаты указываются на странице оплаты Сервиса. Ссылка на оплату либо счёт направляются Заказчику в течение дня с момента оформления Заказа на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные Заказчиком при регистрации или при оформлении Заказа.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Комиссии, удерживаемые с Заказчика его банком или платёжной системой, оплачивает Заказчик.

4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. К оплаченным Заказам применяется стоимость, действовавшая на момент оплаты. Изменение Тарифов не влияет на стоимость и объём уже приобретённых Пакетов.

4.6. Исправление ошибок. Информация на сайте может содержать опечатки, неточности или упущения, в том числе в описании услуг и цен. Исполнитель вправе исправлять такие ошибки и отменять Заказы, оформленные по явно ошибочной цене, уведомив Заказчика и вернув оплату в полном объёме. Оформление Заказа по ошибочной цене не порождает обязанности оказать услугу по такой цене.

4.7. Право отклонить Заказ. Исполнитель вправе отклонить или ограничить Заказ, в том числе ограничить количество Заказов от одного Заказчика. При подозрении на мошенническую операцию Исполнитель вправе приостановить исполнение и запросить подтверждение правомерности платежа. Отклонённый Заказ подлежит возврату оплаты в полном объёме.

4.8. По требованию Заказчика Исполнитель направляет документ, подтверждающий оплату, на адрес электронной почты Заказчика.

4.9. Оплата в неверной сумме.

4.9.1. Оплата производится в сумме, равной стоимости выбранного Пакета. Сумма указывается на странице оформления покупки, в счёте и рядом с QR-кодом.

4.9.2. Если поступившая сумма не равна стоимости выбранного Пакета (меньше или больше), минуты на баланс Заказчика не зачисляются, а поступившие денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме. Заказчик вправе оплатить покупку заново в верной сумме либо выбрать другой Пакет. Частичный возврат поступившей суммы, равно как и зачисление минут в объёме, пропорциональном поступившей сумме, не производятся.

4.9.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о таком возврате в течение 1 (одного) рабочего дня с момента выявления несоответствия суммы.

4.9.4. Если из назначения платежа невозможно установить, к какой покупке он относится (не указан номер покупки), минуты зачисляются после того, как Заказчик подтвердит принадлежность платежа.

4.10. Скидки и промокоды.

4.10.1. Исполнитель вправе предоставлять скидки на приобретение Пакетов, в том числе с использованием Промокодов. Промокод применяется Заказчиком на странице покупки до оплаты; применённая скидка отображается там же вместе с итоговой суммой к оплате.

4.10.2. Промокод может давать: скидку в процентах от стоимости Пакета; скидку в фиксированной сумме; либо дополнительные минуты, зачисляемые на баланс Заказчика при покупке Пакета (далее — подарочные минуты).

4.10.3. К одной Покупке применяется один Промокод.

4.10.4. Промокод может быть ограничен сроком действия и количеством применений, в том числе количеством применений одним Заказчиком. Исполнитель вправе прекратить действие Промокода в любой момент; на уже совершённые Покупки такое прекращение не влияет.

4.10.5. Если после применения Промокода стоимость Покупки составляет 0 (ноль) рублей, Покупка считается совершённой с момента её оформления, минуты зачисляются на баланс Заказчика немедленно, оплата не производится и платёжный документ не выставляется.

4.10.6. Подарочные минуты зачисляются на тот же баланс, что и оплаченные, и расходуются в общем порядке (раздел 6). Денежные средства за подарочные минуты не уплачивались: при возврате за неизрасходованный остаток минут сумма определяется исходя из фактически уплаченной за Покупку цены, распределённой на все минуты Покупки, включая подарочные.

4.10.7. Скидка не изменяет объём приобретаемого Пакета: Заказчик получает то количество минут, которое установлено Тарифом для этого Пакета.

5. Порядок оказания услуг и приёмка

5.1. Для оформления Заказа Заказчик указывает в Сервисе ссылку на общедоступное видео либо загружает видеофайл в Сервис. Возможность получения видео по ссылке зависит от ограничений источника и Исполнителем не гарантируется; при невозможности видео может быть загружено файлом. При указании ссылки Заказчик самостоятельно обеспечивает её работоспособность в течение всего срока обработки. При загрузке файла Заказчик отвечает за его пригодность (пункт 5.2.4), а Исполнитель хранит файл в течение срока хранения результата (пункт 5.10). Размер загружаемого файла ограничен; действующее ограничение указано на странице загрузки.

5.2. Требования к исходному видео.

5.2.1. Доступность (для Заказов по ссылке). Видео должно быть доступно для просмотра по указанной ссылке без авторизации и без возрастных ограничений. К обработке не принимается видео, доступ к которому ограничен, в том числе видео с пометкой о возрастном ограничении, приватное, доступное только участникам канала или ограниченное по региону. Такое видео технически недоступно для загрузки, и Заказ по нему не принимается либо отклоняется.

5.2.2. Формат и разрешение. Исходное видео должно быть снято и размещено в горизонтальном (ландшафтном) формате — соотношение сторон 16:9 либо близкое к нему. Рекомендуемое разрешение исходного видео — Full HD (1920×1080); допускается и более высокое разрешение, в том числе 4K. Обработка видео, снятого в вертикальном, квадратном или ином нестандартном формате, а равно видео с разрешением ниже Full HD, в том числе видео, скачанного по ссылке в разрешении ниже Full HD по выбору Заказчика при оформлении Заказа, возможна, однако Исполнитель не гарантирует качество кадрирования, читаемость субтитров и качество Клипов; такой результат не является недостатком услуги (пункт 5.13), а минуты, списанные за такой Заказ, возврату не подлежат. Исполнитель вправе отклонить такой Заказ в порядке пункта 5.9.

5.2.3. Длительность. Минимальная длительность исходного видео зависит от выбранной Заказчиком длины Клипов и составляет не менее удвоенной наибольшей длины Клипа выбранного формата: 1 минута для Клипов до 30 секунд, 2 минуты для Клипов 30–60 секунд, 3 минуты для Клипов 60–90 секунд и 6 минут для Клипов 90 секунд – 3 минуты. Обработка состоит в отборе лучших фрагментов записи, и в записи меньшей длительности отбор невозможен. Заказ по такому видео Сервисом не принимается; Заказчик может выбрать меньшую длину Клипов либо представить более длинную запись. Максимальная длительность исходного видео устанавливается Исполнителем и указывается на странице оформления Заказа. Видео, превышающее указанное ограничение, к обработке не принимается; отказ происходит до списания минут, и минуты Заказчика не расходуются. Если ограничение на странице оформления Заказа не указано, максимальная длительность не установлена. Обработка продолжительных записей занимает существенно больше времени, о чём Сервис предупреждает при оформлении Заказа; объём списания за такой Заказ определяется длительностью обрабатываемой записи (пункт 6.3).

5.2.4. Требования к загружаемому файлу (для Заказов с загрузкой). Файл должен содержать видеодорожку и звуковую дорожку, читаться стандартными средствами обработки видео и иметь ненулевую длительность, а его размер не должен превышать ограничение, указанное на странице загрузки. Требование звуковой дорожки существенно: Сервис отбирает фрагменты по речи и создаёт субтитры (пункты 5.12, 5.13), поэтому видео без звука обработке не подлежит. Файл, не отвечающий настоящему пункту, к обработке не принимается; отказ происходит до списания минут, и минуты Заказчика не расходуются. Требования пунктов 5.2.2 и 5.2.3 применяются к загружаемому файлу в полном объёме.

5.3. Языки. Перечень поддерживаемых языков речи в исходном видео размещён на сайте Сервиса и отображается при оформлении Заказа. Исполнитель вправе изменять этот перечень; к оплаченным Заказам применяется перечень, действовавший на момент оплаты. Обработка видео на языках, не входящих в перечень, возможна по предварительному согласованию с Исполнителем; в этом случае Исполнитель не гарантирует качество распознавания речи, заголовков и субтитров.

5.3.1. Если в исходном видео звучит несколько языков, Заказчик указывает при оформлении Заказа преобладающий язык либо выбирает автоматическое определение. Снижение качества распознавания речи и субтитров в отношении фрагментов на иных языках недостатком услуги не является.

5.4. Запрещённое содержание. К обработке не принимается видео, содержащее противоправные материалы, — в частности порнографического, экстремистского или террористического характера, пропагандирующие насилие, жестокость, суицид либо употребление наркотических средств, разжигающие рознь, а равно иные материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации. Полный перечень приведён в пункте 2.2 Пользовательского соглашения и является неотъемлемой частью настоящей оферты. При выявлении такого содержания Исполнитель вправе отказать в обработке Заказа и прекратить доступ Заказчика к Сервису в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением. Минуты, списанные за такой Заказ, не возвращаются.

Исполнитель не осуществляет предварительный просмотр содержания загружаемых файлов, однако вправе проверять их автоматическими средствами. При выявлении содержания, указанного в настоящем пункте, Исполнитель вправе немедленно удалить загруженный файл, отказать в обработке Заказа и прекратить доступ Заказчика к Сервису в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением; минуты, списанные за такой Заказ, не возвращаются. Сведения о Заказчике, времени загрузки и адресе, с которого она произведена, сохраняются Исполнителем и могут быть предоставлены уполномоченным органам Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4.1. Материалы сексуального характера. Помимо запрещённого содержания (пункт 5.4), Исполнитель не обрабатывает видео, содержащее материалы сексуального характера, в том числе не являющиеся противоправными. Автоматическая проверка, предусмотренная пунктом 5.4, не разделяет такие материалы по степени, и Заказ с таким содержанием отклоняется. Настоящий пункт не является нарушением Пользовательского соглашения со стороны Заказчика: доступ к Сервису не прекращается, а Минуты, списанные за такой Заказ, возвращаются на баланс Заказчика в полном объёме.

5.5. Срок оказания услуг по разовому Заказу — не более 1 (одних) суток с момента оформления Заказа Заказчиком, если иной срок не указан в Тарифе. Этот срок применяется ко всем Заказам, включая Пробный Заказ (пункт 6.9), независимо от того, списывались ли за Заказ Минуты. Обычно обработка записи длительностью до одного часа без перевода на другой язык и без дополнительной обработки записи (в том числе улучшения звука) занимает от 15 (пятнадцати) минут; указанное время является ориентировочным, не является сроком оказания услуг и не порождает обязательств Исполнителя. Срок продлевается на время, в течение которого Заказчик не предоставил необходимые данные или доступ к исходному видео, а также на время ожидания подтверждения Заказчиком перевода субтитров, если при оформлении Заказа Заказчик выбрал предварительный показ перевода. Течение срока приостанавливается с момента размещения перевода в Личном кабинете и возобновляется с момента получения от Заказчика подтверждения либо изменённого текста.

5.5.1. Ожидание подтверждения перевода. Заказ, по которому Заказчик выбрал предварительный показ перевода, после подготовки перевода приостанавливается и далее не обрабатывается до получения ответа Заказчика. Исходное видео и промежуточные результаты хранятся в течение всего времени ожидания. Заказчик вправе отказаться от такого Заказа на условиях пункта 7.1 с возвратом Минут в полном объёме.

Заказы обрабатываются в порядке их поступления. При оформлении Заказчиком нескольких Заказов срок, установленный настоящим пунктом, исчисляется для каждого Заказа отдельно, с момента оформления каждого из них.

5.6. Результат размещается в Личном кабинете по мере готовности отдельных Клипов: Клип становится доступен Заказчику сразу после его формирования, не дожидаясь завершения обработки Заказа целиком. Ход обработки и количество готовых Клипов отображаются в Личном кабинете. Уведомление о завершении обработки Заказа направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации, однократно — по готовности Заказа целиком; о размещении отдельных Клипов Исполнитель Заказчика не уведомляет. Клипы предоставляются в формате, выбранном Заказчиком при оформлении Заказа, с разрешением не выше Full HD; разрешение Клипа зависит от выбранного формата и указано на странице помощи. Если разрешение исходного видео выше (в том числе 4K), Клипы всё равно формируются в Full HD; если ниже — качество Клипов не превышает качества исходного видео, повышение разрешения (апскейл) не производится.

5.6.1. Заказ считается завершённым с момента размещения последнего Клипа Заказа. До этого момента результат считается размещаемым частично, а количество размещённых Клипов не является окончательным.

5.6.2. Неполный результат. Ожидаемое количество Клипов определяется по длительности обрабатываемой записи и выбранной длительности Клипов, указывается Заказчику при оформлении Заказа до его запуска и не зависит от результатов последующего разбора записи. Ожидаемое количество является расчётной величиной; фактическое количество Клипов зависит от содержания записи (пункт 5.8). Сервис не формирует более сорока Клипов на каждый час длительности записи.

Если по техническим причинам сформирована лишь часть Клипов, Заказчику размещаются сформированные Клипы, а Заказ завершается с неполным результатом.

Если сформировано менее половины ожидаемого количества Клипов, услуга считается неоказанной: минуты, списанные за такой Заказ, возвращаются на баланс Заказчика в полном объёме, а размещённые Клипы остаются доступны Заказчику в течение срока, установленного пунктом 5.10. Если сформирована половина ожидаемого количества либо большее число Клипов, услуга считается оказанной, а списанные минуты — израсходованными. Настоящий пункт не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных пунктами 5.15 и 7.3.

5.6.3. Заказчик вправе направить Заказ с неполным результатом на повторную обработку средствами Личного кабинета. Повторная обработка Заказа, завершённого с неполным результатом, производится безвозмездно и не расходует минуты.

5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента завершения Заказа (пункт 5.6.1) Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные замечания на адрес info@klipach.ru.

5.8. При обоснованных замечаниях Исполнитель устраняет недостатки либо повторно оказывает услугу без дополнительной оплаты. Творческие предпочтения Заказчика (выбор моментов, стиль субтитров, кадрирование) не являются недостатком услуги, если результат соответствует описанию Тарифа.

5.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом оплаты, если исходное видео технически непригодно для обработки (повреждено, недоступно, не содержит речи, имеет неподдерживаемый формат или длительность). Для Заказов с загрузкой файла основанием также является несоответствие файла требованиям пункта 5.2.4, в том числе отсутствие звуковой дорожки, повреждение файла или превышение допустимого размера.

5.10. Клипы и Дублированное видео хранятся в Личном кабинете не менее 7 (семи) календарных дней с момента первой выдачи результата Заказа — для Заказа на изготовление Клипов с размещения последнего Клипа первого прохода обработки, для Заказа на дубляж с размещения Дублированного видео. Повторная обработка Заказа (пункт 5.6.3), внесение правок (пункт 5.28) и повторная сборка с изменением оформления (пункт 5.27) срок хранения не продлевают. По истечении срока Исполнитель вправе удалить Клипы; Заказчику рекомендуется скачать результаты в течение этого срока.

5.11. Исполнитель регулярно создаёт резервные копии данных Сервиса, однако не гарантирует восстановление Клипов, удалённых по истечении срока хранения.

5.12. Заголовки и субтитры. Заголовки и субтитры Клипов формируются автоматически средствами распознавания речи. Исполнитель не гарантирует их полной точности, в частности в отношении имён собственных, специальных терминов, аббревиатур и записей со смешением языков. Заказчик вправе переименовать файл Клипа после его скачивания.

5.12.1. Перевод субтитров. Перечень языков, на которые выполняется перевод субтитров, размещён на сайте Сервиса и отображается при оформлении Заказа; он может не совпадать с перечнем языков речи (пункт 5.3). Перевод на другой язык выполняется автоматически, средствами машинного перевода, и не проверяется человеком. Перевод передаёт смысл сказанного и не является дословным: порядок слов, устойчивые выражения, обращения и термины могут быть переданы иначе, чем в оригинале. Имена собственные, названия, аббревиатуры и профессиональные термины могут быть переведены неточно либо оставлены без перевода. Переведённые субтитры показываются по времени исходной речи и синхронизируются с ней приблизительно: одна и та же фраза на разных языках звучит разное время, поэтому точное совпадение границ субтитра с речью недостижимо.

5.13. Что считается ошибкой субтитров. Отдельные неточности распознавания — опечатки, ошибки в написании имён собственных, терминов и аббревиатур, — не искажающие смысл сказанного, не являются недостатком услуги: субтитры формируются автоматически, о чём Заказчик уведомлён пунктом 5.12. Также не являются недостатком услуги:

Существенной ошибкой признаётся неверное определение языка исходного видео, несоответствие субтитров произносимой речи либо их рассинхронизация с речью более чем на 2 (две) секунды.

Не являются недостатком услуги и расхождения перевода с оригиналом, не искажающие смысла сказанного: иной порядок слов, иной выбор синонимов и устойчивых выражений, неточности в именах собственных и терминах, а также несовпадение границ переведённых субтитров с речью (пункт 5.12.1). Существенной ошибкой перевода признаётся перевод не на выбранный Заказчиком язык, а также утрата или искажение смысла целых фраз.

5.14. Порядок исправления. Ошибки в субтитрах Заказчик устраняет самостоятельно средствами Сервиса в порядке пункта 5.28: текст субтитров правится в редакторе Личного кабинета, после чего Клип собирается заново безвозмездно и без расходования минут. Направлять замечание Исполнителю для этого не требуется. Возможность такого исправления сохраняется в течение срока хранения результата (пункт 5.10) и при условии доступности исходного видео (пункт 5.28.2).

5.15. Если существенная ошибка носит массовый характер либо не может быть устранена средствами редактора — в частности, при неверном определении языка исходного видео или рассинхронизации субтитров с речью, — услуга по такому Заказу считается оказанной ненадлежащим образом, и применяется пункт 7.3 настоящей оферты. В этом случае Заказчик направляет замечание на адрес info@klipach.ru с указанием конкретных Клипов в срок, установленный пунктом 5.22. Указанный срок установлен для безвозмездного устранения недостатков в порядке настоящего пункта и не ограничивает прав Заказчика, являющегося потребителем, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.16. Момент приёмки. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний с момента предоставления доступа к Результату — размещения Клипов в личном кабинете Заказчика. Настоящий пункт применяется с учётом пунктов 5.7, 5.14 и 5.15 настоящей оферты, устанавливающих срок на направление замечаний и порядок их устранения.

5.17. Чек. По каждой оплате Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику в электронной форме — ссылкой в Личном кабинете и (или) на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Чек формируется в момент расчёта, а при оплате переводом на счёт Исполнителя — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведён расчёт (пункт 3 статьи 14 Федерального закона от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ). Чек является документом, подтверждающим оплату и оказание услуг.

5.18. Документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По требованию Заказчика, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель дополнительно составляет и направляет акт оказанных услуг в электронной форме. Счёт-фактура не выставляется: Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Чек, указанный в пункте 5.17, формируется в любом случае и является основанием для учёта расходов Заказчика.

5.18.1. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — подтверждает, что не являлся работодателем Исполнителя и не состоял с ним в трудовых отношениях в течение двух лет, предшествующих заключению Договора. При несоответствии Заказчика настоящему условию Исполнитель вправе отказаться от заключения либо исполнения Договора с возвратом полученной оплаты.

5.18.2. Реквизиты для расчётных документов. Для выставления счёта и составления акта, предусмотренного пунктом 5.18, Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — сообщает Исполнителю полное наименование, ИНН и КПП, адрес, номер расчётного счёта и реквизиты обслуживающего банка, а также фамилию, имя, отчество и должность лица, подписывающего акт. Указанные сведения используются исключительно для оформления расчётных документов и учёта, хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для документов бухгалтерского учёта, и третьим лицам не передаются, за исключением кредитной организации — в объёме, необходимом для проведения платежа, — и государственных органов по основаниям, установленным законом.

5.19. Если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления акта, предусмотренного пунктом 5.18, от Заказчика не поступил подписанный акт и не направлен мотивированный письменный отказ от его подписания с указанием конкретных недостатков, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме без оговорок и претензий, а акт — составленным и утверждённым в одностороннем порядке Исполнителем, обладающим полной юридической силой для обеих Сторон.

5.20. Оплата счёта либо внесение предоплаты Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и подтверждает факт согласия с порядком приёмки, указанным в настоящем разделе.

Порядок приёмки и бесплатной доработки (правок). Заказчик обязан проверить результат и заявить о недостатках в сроки и порядке, предусмотренные настоящей офертой (статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

5.21. Исполнитель передаёт готовый видеоматериал Заказчику путём размещения Клипов в Личном кабинете и (или) направления ссылки на скачивание готовых материалов на электронную почту либо в мессенджер Заказчика, указанные при оформлении заказа.

5.22. Заказчик обязуется проверить видеоматериал на соответствие параметрам Заказа (техническому заданию) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его передачи в порядке пункта 5.21.

5.23. В течение срока, указанного в пункте 5.22, Заказчик вправе направить Исполнителю единый список замечаний по обнаруженным отступлениям от параметров Заказа для их безвозмездного устранения. Недостатками услуги признаются, в частности, несоответствие результата параметрам Заказа, рассинхронизация звука и изображения, пропуск фрагмента исходного видео.

5.24. Если в течение срока, указанного в пункте 5.22, от Заказчика не поступило замечаний, услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью принятой Заказчиком. Обращения об изменении или доработке видеоматериала, поступившие после истечения этого срока, по принятому Заказу не выполняются; Заказчик вправе разместить новый Заказ на общих условиях с расходованием минут.

5.25. Изменение задания и вкусовые правки — в частности замена музыкального сопровождения, замена или добавление изображений, выбор иных фрагментов исходного видео — не являются недостатком услуги и в предмет Договора не входят. Услуга состоит в автоматической обработке исходного видео и передаче её результата; индивидуальный монтаж, доработка Клипов по творческим требованиям Заказчика и иные работы, выполняемые вручную, Исполнителем не оказываются — ни в рамках Заказа, ни за отдельную плату. Заказчик вправе самостоятельно доработать полученные Клипы, воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 5.27, либо разместить новый Заказ, изменив его параметры.

5.26. Сроки, установленные пунктами 5.22 и 5.23, определяют порядок безвозмездного устранения недостатков и не ограничивают прав Заказчика, являющегося потребителем, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.27. Оформление субтитров и повторная сборка Клипов. При оформлении Заказа Заказчик выбирает шаблон оформления субтитров и заголовка из числа предложенных Сервисом либо создаёт собственный шаблон средствами Сервиса. После получения результата Заказчик вправе безвозмездно изменить шаблон оформления и получить Клипы того же Заказа, собранные заново с новым оформлением. Минуты за повторную сборку не расходуются. Смена оформления предоставляется однократно в отношении каждого Клипа; Клип, оформление которого уже изменялось, в последующие повторные сборки не включается. Право на безвозмездную сборку по правкам Заказчика (пункт 5.28) расходуется отдельно и настоящим пунктом не затрагивается. Сборки выполняются в порядке очереди — после Заказов, находящихся в обработке.

5.27.1. Повторная сборка возможна при условии, что исходное видео на момент обращения доступно Исполнителю. Для Заказов, оформленных по ссылке, это означает доступность видео по указанной Заказчиком ссылке; Исполнитель не хранит такое видео после исполнения Заказа. Для Заказов, оформленных загрузкой файла, Исполнитель хранит загруженный файл в течение срока хранения результата (пункт 5.10), по истечении которого файл удаляется без возможности восстановления. Если исходное видео недоступно — удалено, закрыто, иным образом недоступно по ссылке либо срок хранения загруженного файла истёк, — повторная сборка не производится, а ранее переданные Клипы остаются в распоряжении Заказчика без изменений. Недоступность исходного видео недостатком услуги не является.

5.27.2. Клипы, собранные заново, заменяют собой ранее переданные Клипы того же Заказа. Срок хранения, установленный пунктом 5.10, при этом не продлевается и исчисляется с момента первоначального размещения результата. Повторная сборка не изменяет выбранные фрагменты исходного видео, их количество, границы и кадрирование — изменяется только оформление субтитров и заголовка. Правки, внесённые Заказчиком по пункту 5.28, при этом сохраняются.

5.27.3. Повторная сборка не производится по Заказам, результат которых удалён по истечении срока хранения, а также по Заказам, исполненным привлечённым третьим лицом (пункт 10.2). Количество Клипов, включаемых в одну повторную сборку, не ограничено; число безвозмездных смен оформления в отношении каждого Клипа установлено пунктом 5.27.

5.28. Правка готовых Клипов Заказчиком. После получения результата Заказчик вправе средствами Сервиса и безвозмездно внести в отдельный Клип следующие изменения: сократить его начало и (или) окончание, изменить текст заголовка, изменить способ кадрирования и горизонтальное положение кадра, а также исправить ошибки распознавания речи в тексте субтитров. Клип собирается заново автоматически; минуты за такую сборку не расходуются.

5.28.1. Изменения вносит Заказчик самостоятельно; Исполнитель ручной монтаж и вкусовые правки не оказывает (пункт 5.25). Границы Клипа сокращаются только внутрь ранее выбранного фрагмента: за его пределами исходное видео Сервисом не разбиралось. Результат правки Заказчик видит в предпросмотре до запуска сборки.

5.28.2. Правка возможна при условии, что исходное видео на момент обращения доступно Исполнителю в порядке пункта 5.27.1, а срок хранения результата (пункт 5.10) не истёк.

5.28.3. Сборка по правкам Заказчика предоставляется однократно в отношении каждого Клипа. Это право не совпадает с правом на смену оформления (пункт 5.27): каждое из них расходуется своим видом сборки, в любом порядке. Сборка, не состоявшаяся по причинам, зависящим от Исполнителя, права не расходует. Сборки выполняются в порядке очереди — после Заказов, находящихся в обработке.

5.28.4. Собранный заново Клип заменяет собой ранее переданный Клип; иные Клипы того же Заказа не изменяются. Срок хранения, установленный пунктом 5.10, при этом не продлевается. Внесённые Заказчиком правки сохраняются при повторной сборке Заказа по пункту 5.27.

5.29. Дубляж видео. По выбору Заказчика Исполнитель оказывает услугу дубляжа: перевод речи исходного видео на выбранный Заказчиком язык и озвучивание перевода синтезированной речью. Результатом услуги является одно видео той же длительности, что и исходное (далее — «Дублированное видео»), а не набор Клипов. Перечень языков дубляжа и порядок расчёта расходуемых минут отображаются при оформлении Заказа.

5.29.1. Закадровый перевод. Дубляж выполняется закадрово: синтезированная речь звучит поверх приглушённой оригинальной звуковой дорожки. Совпадение речи с движением губ (синхронизация «липсинк») не выполняется и не гарантируется.

5.29.2. Субтитры. По выбору Заказчика Дублированное видео дополняется субтитрами на языке дубляжа. Субтитры к Дублированному видео дополнительно не оплачиваются и минут не расходуют.

5.29.3. Что не является недостатком услуги. Дубляж выполняется автоматически, средствами машинного перевода и синтеза речи, и не проверяется человеком. Не являются недостатком услуги: несовпадение длительности переведённой реплики с оригинальной; смещение реплики во времени; изменение темпа речи, выполненное для размещения реплики в отведённом промежутке; интонация, ударения и произношение имён собственных, терминов и аббревиатур; несовпадение голоса с голосом говорящего в исходном видео (пункт 8.11.1); сохранение отдельных фрагментов оригинальной речи там, где перевод не требуется.

5.29.4. Существенной ошибкой дубляжа признаётся озвучивание не на выбранном Заказчиком языке, отсутствие звука в Дублированном видео, а также утрата или искажение смысла целых фраз. К устранению применяются пункты 5.15 и 7.3.

5.29.5. Отмена. Заказ на дубляж может быть отменён Заказчиком, пока Дублированное видео не выдано в Личном кабинете. С момента выдачи результата применяется пункт 7.2.

5.29.6. Смена голоса и повторная сборка. После получения результата Заказчик вправе безвозмездно выбрать другой голос и получить Дублированное видео того же Заказа, собранное заново. Минуты за такую сборку не расходуются. Смена голоса предоставляется однократно в отношении каждого Заказа. Если при оформлении Заказа были выбраны субтитры, Заказчик вправе в той же сборке изменить и шаблон их оформления; отдельно такая замена не оплачивается. Озвучивание на другом языке смену голоса не заменяет и является новым Заказом. Срок хранения установлен пунктом 5.10 и повторной сборкой не продлевается.

5.29.6.1. Пробный Заказ. К дубляжу применяется пункт 6.9: однократная бесплатная обработка одного исходного видео на общих условиях Пробного Заказа.

5.29.7. Маркировка. Дублированное видео содержит синтетический контент; применяется пункт 8.9. Клонирование голоса конкретного лица услугой не производится (пункт 8.11.1).

5.29.8. Подготовка Заказа. К Заказу на дубляж применяются требования к исходному видео (пункт 5.2), за исключением требований к формату кадра и разрешению (пункт 5.2.2): при дубляже изображение не кадрируется и не изменяется, и форма кадра значения не имеет. Порядок предварительного показа и подтверждения перевода (пункт 5.5.1) применяется в том же объёме, что и к Заказу на изготовление Клипов. Минимальная длительность для дубляжа устанавливается отдельно и применяется как к исходному видео целиком, так и к выбранному Заказчиком фрагменту; её значение, максимальная длительность и предельный размер загружаемого файла указываются на странице оформления Заказа. Видео, не отвечающее этим ограничениям, к обработке не принимается, и отказ происходит до списания минут. Голоса выбираются в том же порядке и в том же количестве, что для Заказов с озвучкой Клипов; перечень доступных голосов и их предельное число отображаются при оформлении Заказа.

5.29.9. Неудача по техническим причинам. Если Дублированное видео по техническим причинам не сформировано, услуга считается неоказанной, а Минуты, списанные за такой Заказ, возвращаются на баланс Заказчика в полном объёме. Частичного результата у дубляжа не бывает: результатом является одно видео (пункт 5.29), и правило пункта 5.6.2 о доле сформированных Клипов к нему не применяется. Настоящий пункт не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных пунктами 5.15 и 7.3. Если Дублированное видео не было выдано Заказчику, он вправе направить такой Заказ на повторную обработку средствами Личного кабинета безвозмездно, без расходования Минут.

5.29.10. Формат результата. Дублированное видео передаётся Заказчику одним файлом. Изображение исходного видео не изменяется: разрешение, соотношение сторон и частота кадров сохраняются такими же, как в исходном видео, а при скачивании исходного видео по ссылке — как в видео, скачанном в разрешении, выбранном Заказчиком при оформлении Заказа; повышение разрешения (апскейл) не производится, качество результата не превышает качества исходного видео. Звук Дублированного видео сведён в одну дорожку: синтезированная речь поверх приглушённой оригинальной (пункт 5.29.1). Отдельная дорожка с оригинальным звуком, файл перевода и файл субтитров отдельными файлами не передаются, если иное не указано на странице оформления Заказа.

6. Пакеты

6.1. Услуги оказываются на основе Пакетов: Заказчик приобретает определённое количество минут, которое затем расходует на обработку Заказов. Количество минут и стоимость Пакетов определяются Тарифами на сайте Сервиса.

6.2. Срок действия Пакета не ограничен. Приобретённые минуты не «сгорают» и остаются доступными Заказчику до их полного использования в течение всего времени работы Сервиса. Настоящее правило распространяется и на подарочные минуты.

6.3. Порядок расходования минут. Обработка Заказа расходует количество минут, равное длительности обрабатываемой записи, округлённой вверх до целой минуты. Если Заказчик выбрал фрагмент Исходного видео, расходуется длительность выбранного фрагмента. Например: запись длительностью 3 минуты расходует 3 минуты; 25 минут 30 секунд — 26 минут; 60 минут — 60 минут; 2 часа 10 минут — 130 минут. Минимальная длительность обрабатываемой записи зависит от выбранной длительности Клипов, устанавливается Тарифами и отображается Заказчику при оформлении Заказа. Количество полученных Клипов на списание не влияет.

6.4. Если остатка минут недостаточно для обработки видео, Заказ не принимается до приобретения Заказчиком дополнительного Пакета. Количество минут, необходимое для обработки, определяется по длительности исходного видео и отображается Заказчику до подтверждения Заказа.

6.5. Баланс минут отображается в Личном кабинете. Минуты не являются электронными деньгами или иным платёжным средством, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы другому Заказчику.

6.6. Автоматическое списание денежных средств и автопродление Пакетов не применяются: каждый следующий Пакет приобретается Заказчиком самостоятельно.

6.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора или Пользовательского соглашения, уведомив об этом Заказчика. После устранения нарушения остаток минут сохраняется.

6.8. Прекращение работы Сервиса. При прекращении Исполнителем работы Сервиса Заказчику возвращается стоимость неиспользованного остатка минут, рассчитанная по цене приобретения соответствующего Пакета. Исполнитель уведомляет Заказчиков о прекращении работы Сервиса не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и в течение этого срока обеспечивает возможность скачать размещённые Клипы. Возврат указанной суммы является единственной и исчерпывающей компенсацией Заказчику в связи с прекращением работы Сервиса; иные выплаты, включая возмещение упущенной выгоды, расходов на переход к другим поставщикам и любых иных убытков, не производятся.

6.9. Пробный Заказ. Исполнитель вправе предоставить Заказчику однократную бесплатную обработку одного исходного видео длительностью до 20 (двадцати) минут. По Пробному Заказу предоставляется не более 5 (пяти) Клипов, и на них наносится водяной знак Исполнителя. Пробный Заказ предоставляется не более одного раза одному Заказчику. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пробного Заказа, в том числе при выявлении повторной регистрации одного и того же лица. Условия настоящей оферты применяются к Пробному Заказу в полном объёме, за исключением условий об оплате.

6.10. Односторонний отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг конкретному Заказчику и прекратить его доступ к Сервису, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Основанием для такого отказа является, в частности, но не исключительно:

С момента направления уведомления новые Заказы от такого Заказчика не принимаются. Заказы, принятые в обработку до направления уведомления, Исполнитель доводит до конца на общих условиях настоящей оферты. В течение срока уведомления Заказчик вправе скачать размещённые Клипы; неиспользованный остаток минут с момента направления уведомления расходованию не подлежит. По истечении этого срока Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованного остатка минут, рассчитанную по цене приобретения соответствующего Пакета, в порядке и сроки, установленные пунктами 7.5 и 7.6. Возврат указанной суммы является единственной и исчерпывающей компенсацией Заказчику в связи с таким отказом; иные выплаты, включая возмещение упущенной выгоды и любых иных убытков, не производятся. Настоящий пункт не применяется к случаям прекращения доступа за нарушение Договора или Пользовательского соглашения: такие случаи регулируются пунктами 5.4, 6.7 и 8.5 настоящей оферты.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Заказа до момента передачи ему результата — то есть пока ни один Клип по Заказу не выдан в Личном кабинете. Списанные за такой Заказ Минуты возвращаются на баланс Заказчика в полном объёме, независимо от того, начиналась ли фактическая обработка. Возможность отмены отображается в Личном кабинете и исчезает автоматически с выдачей первого Клипа.

7.2. После выдачи первого Клипа Заказ отмене не подлежит: услуга считается оказанной. Настоящий пункт не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных пунктами 5.15 и 7.3.

7.3. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного повторного оказания услуги либо возврата списанных минут на баланс. Если в указанном случае Заказчик отказывается от исполнения Договора и прекращает дальнейшее использование Сервиса, ему возвращается стоимость неиспользованного остатка минут, включая минуты, списанные за Заказ, услуга по которому не оказана или оказана ненадлежащим образом. Возврат производится пропорционально фактически оказанным услугам: стоимость одной минуты определяется как цена приобретённого Пакета, делённая на количество минут в нём, а денежные средства за минуты, израсходованные на надлежаще оказанные Заказы, возврату не подлежат.

7.4. Пакет, по которому начато оказание услуг (израсходована хотя бы одна минута), возврату не подлежит: срок действия минут не ограничен, и Заказчик не утрачивает оплаченный объём услуг. Денежные средства за неиспользованный остаток минут такого Пакета при добровольном отказе Заказчика от дальнейшего использования Сервиса, не связанном с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, не возвращаются. Полностью неиспользованный Пакет (ни одна минута не израсходована) возвращается Заказчику по его заявлению, поданному в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, по цене приобретения Пакета в порядке пунктов 7.5 и 7.6. Если Пакет приобретён с применением Промокода, возврату подлежит фактически уплаченная за него сумма. Иные исключения — случаи, предусмотренные пунктами 6.8, 6.10 и 7.3 настоящей оферты.

Если Минуты, списанные за отменённый или не выполненный Заказ, возвращены на баланс и Пакет в остальном не расходовался, право на возврат стоимости Пакета сохраняется в общем порядке, включая срок, установленный настоящим пунктом.

7.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем требования и необходимых для возврата сведений.

7.6. Требование о возврате направляется на info@klipach.ru с указанием номера Заказа, даты и суммы оплаты.

7.7. Права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», настоящим разделом не ограничиваются. Право Заказчика отказаться от исполнения Договора в любое время с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов настоящим разделом не ограничивается.

7.8. Отказ Заказчика-потребителя от Договора. Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Фактически понесёнными расходами признаются: стоимость Минут, израсходованных на Заказы, выполненные либо находящиеся в обработке на момент получения отказа, а также расходы Исполнителя на оплату внешних сервисов по таким Заказам. Стоимость одной Минуты определяется как цена приобретённого Пакета, делённая на количество Минут в нём. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику в порядке пунктов 7.5 и 7.6.

8. Права на контент и гарантии Заказчика

8.1. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на исходное видео либо действует с согласия правообладателя, и что обработка видео не нарушает прав третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на изображение гражданина и права на товарные знаки. Заказчик также гарантирует, что исходное видео не содержит материалов, указанных в пункте 5.4, и несёт ответственность за убытки Исполнителя, вызванные нарушением настоящей гарантии, включая требования третьих лиц и уполномоченных органов.

8.2. Исключительные права на исходное видео и на полученные Клипы принадлежат Заказчику (правообладателю исходного видео). Исполнитель не приобретает прав на контент Заказчика.

8.3. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченную, безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение и передачу исходного видео и Клипов исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги и в течение срока её оказания и хранения результата. Иных прав на контент Исполнитель не получает.

8.4. Исполнитель вправе использовать результаты обработки в портфолио и маркетинговых материалах только с предварительного письменного согласия Заказчика.

8.5. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку и модерацию контента Заказчика, за исключением случаев, необходимых для оказания услуги. Исполнитель вправе удалить контент, отказать в обработке или ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления:

8.6. Удаление или блокировка контента по основаниям пункта 8.5 не порождает у Заказчика права требовать компенсации или возмещения убытков, за исключением возврата оплаты за необработанный Заказ.

8.7. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с контентом Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы санкций и разумные расходы на юридическую помощь.

8.8. Права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. Настоящий Договор не влечёт передачу Заказчику каких-либо прав на интеллектуальную собственность Исполнителя или третьих лиц.

8.9. Если Заказчик выбрал озвучку Клипов синтезированной речью либо Заказ на дубляж видео (пункт 5.29), результат обработки содержит синтетический контент, созданный с применением искусственного интеллекта. Сервис уведомляет об этом Заказчика до оплаты Заказа; выбирая такую озвучку, Заказчик подтверждает, что уведомлён.

8.10. Если законодательство места распространения Клипов или правила площадки размещения требуют обозначать материалы, содержащие синтезированную речь, Заказчик обеспечивает такое обозначение самостоятельно и за свой счёт. Исполнитель не отвечает за последствия отсутствия такого обозначения, включая ограничение, блокировку или удаление контента площадкой и меры ответственности, предусмотренные законодательством. Убытки Исполнителя, вызванные нарушением настоящего пункта, возмещаются по правилам пункта 8.7.

8.11. Заказчик заверяет и гарантирует, что в отношении исходного видео и иных переданных материалов он либо обладает исключительным правом или разрешением правообладателя, либо использует материал на условиях общедоступной (свободной) лицензии, допускающей его переработку и коммерческое использование, и соблюдает её условия, включая указание авторства. Заказчик также заверяет, что распространение результата не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства о маркировке синтетического контента. Заверения даны о фактах, находящихся в сфере Заказчика; Исполнитель полагается на них при оказании услуг и не обязан их проверять. Убытки Исполнителя, вызванные недостоверностью заверений, возмещаются по правилам пункта 8.7.

8.11.1. Услуга не включает клонирование голоса конкретного лица: озвучка выполняется типовыми синтетическими голосами, не воспроизводящими голос определённого человека.

8.11.2. Если в исходном видео присутствуют изображения или голоса иных лиц, Заказчик заверяет, что получил их согласие на использование изображения (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) и на обработку их персональных данных для целей оказания услуг, включая расшифровку речи, перевод, создание субтитров и озвучивание реплик синтезированной речью, а также на передачу таких данных Внешним сервисам, в том числе за пределы Российской Федерации. Заказчик самостоятельно урегулирует требования таких лиц. Убытки Исполнителя, вызванные недостоверностью настоящего заверения, возмещаются по правилам пункта 8.7.

8.12. Услуги оказываются для использования в предпринимательской, профессиональной или иной приносящей доход деятельности Заказчика (ведение каналов и аккаунтов, продвижение товаров, работ и услуг). Заказчик подтверждает, что заключает Договор не для личных, семейных или домашних нужд. Если Заказчик — физическое лицо, использующее услуги для личных нужд, он сообщает об этом до оплаты Заказа.

9. Данные об использовании и машинное обучение

9.1. Исполнитель вправе собирать и анализировать обезличенные технические данные, связанные с работой Сервиса: параметры Заказов, длительность обработки, коды ошибок, статистику обращений (далее — «Данные об использовании»).

9.2. Данные об использовании применяются исключительно для обеспечения работоспособности, диагностики сбоев, повышения качества и развития Сервиса. Они не позволяют идентифицировать Заказчика и не содержат его контента.

9.3. Исполнитель не использует контент Заказчика (исходные видео и Клипы) для обучения собственных моделей машинного обучения и не передаёт его третьим лицам для таких целей, за исключением передачи Внешним сервисам в объёме, необходимом для оказания услуги.

9.4. Обработка контента Внешними сервисами осуществляется на условиях этих сервисов. Заказчик уведомлён, что Внешние сервисы могут применять технологии машинного обучения при оказании своих услуг, и принимает это условие, акцептуя настоящую оферту.

9.5. Права на технологии, алгоритмы и модели, используемые или разработанные Исполнителем при оказании услуг, принадлежат Исполнителю. Договор не предоставляет Заказчику прав на такие технологии.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги в объёме и сроки, предусмотренные Тарифом; обеспечить доступ к Личному кабинету; соблюдать конфиденциальность полученных сведений; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Исполнитель вправе: привлекать к исполнению третьих лиц без согласия Заказчика, оставаясь ответственным за результат; проводить технические работы, уведомляя о длительных перерывах; изменять функциональность Сервиса, не ухудшая объём оплаченных услуг.

10.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; соблюдать Пользовательское соглашение; самостоятельно обеспечивать сохранность данных для доступа в Личный кабинет и незамедлительно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе к нему.

10.4. Заказчик вправе: получать услуги в объёме Тарифа; обращаться за поддержкой; требовать устранения недостатков; отказаться от услуг в порядке раздела 7.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящего раздела.

11.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует, что результат обработки полностью совпадёт с субъективными ожиданиями Заказчика, что работа Сервиса будет бесперебойной и безошибочной, а также не гарантирует достижения Заказчиком коммерческих результатов (охватов, просмотров, продаж).

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком по соответствующему Заказу, а при обработке в счёт Пакета — стоимостью минут, списанных за этот Заказ.

11.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации ограничение ответственности не допускается, в том числе в отношениях с потребителями и при причинении вреда умышленно.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, а также прекращением работы Внешних сервисов.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

12.3. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора; Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

13.2. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными при исполнении Договора сведения конфиденциального характера, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить оферту или отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если в ней не указан иной срок; дата вступления в силу указывается в начале документа. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков по электронной почте.

14.3. К уже оплаченным Заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты.

14.4. Новая редакция применяется к Заказам и Покупкам, оформленным после её вступления в силу. Акцептом новой редакции является совершение Заказчиком любого из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей оферты, после вступления новой редакции в силу. К Заказам и Покупкам, оформленным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты (пункт 14.3). Несовершение Заказчиком каких-либо действий, равно как и расходование ранее приобретённых Минут, само по себе согласием с новой редакцией не является.

14.5. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств и может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

15. Уступка прав

15.1. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

15.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу при реорганизации или отчуждении бизнеса, уведомив Заказчика. Условия оказания оплаченных услуг при этом не ухудшаются.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок является обязательным.

16.2. Претензия направляется на адрес info@klipach.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право потребителя на выбор подсудности, предусмотренное законодательством, не ограничивается.

16.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.5. Срок ответа на обращения. Исполнитель отвечает на обращения Заказчика, направленные на адрес электронной почты Исполнителя, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения обращения. Настоящий срок не заменяет срок рассмотрения претензии (пункт 16.2) и не сокращает его.

17. Прочие условия

17.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах, наравне с документами на бумажном носителе.

17.2. Языковая версия. Оферта публикуется на русском языке; иные языковые версии не размещаются.

17.3. Архив. Архив ранее действовавших редакций Оферты ведётся на русском языке и доступен на Сайте.

17.4. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным или не имеющим силы, остальные условия сохраняют силу в полном объёме.

17.5. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя

Королев Илья Викторович, ИНН 774300822813
Плательщик налога на профессиональный доход
г. Москва
Email: info@klipach.ru, тел.: +7 985 487 26 01

Контакты — на странице Контакты и реквизиты.